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Saber y Hacer

septiembre 25th, 2011 | Publicado por admin en Autoliderazgo - (2 Comentarios)
Saber y hacer

Día de Oficina

Nuestra experiencia en el desarrollo de programas de capacitación en empresas, observamos que el 80% de las mismas, solicitan capacitación direccionada al mejoramiento de técnicas especificas, como por ejemplo: comunicación,  trabajo en equipo, etc. , por supuesto que estas solicitudes son validas y oportunas, aunque muchas de las veces que respondemos a estos requerimientos, podemos observar que subyace conjuntamente con la necesidad puntual del mejoramiento de una habilidad determinada, un problema de actitud.

En este sentido, podemos inferir que una persona que tiene una antigüedad de un año o más en una empresa, sabe claramente lo que debe hacer respecto a su tarea, (considerando que, siempre se puede mejorar en habilidades de desempeño), aunque por supuesto, cuando hay problemas de actitud, el desempeño es escaso

o insuficiente y la pregunta aquí entonces es: ¿como o donde se genera una actitud negativa?, asimismo, ¿cómo debemos actuar para contar con actitud positiva?, el titulo de nuestro artículo, refleja el concepto en que las personas “saben lo que deben hacer”, aunque no siempre “hacen como saben”, esto impacta directamente con el rendimiento, la productividad, la calidad de servicio, etc. (más…)